Termos e Condições - Singular Trip

1. Das Partes

CONTRATADA: SINGULAR TRIP, agência de viagens especializada em transporte e turismo, doravante denominada simplesmente "SINGULAR TRIP".

CONTRATANTE: Cliente devidamente cadastrado no site da Singular Trip, maior de 18 anos ou devidamente autorizado, doravante denominado "PASSAGEIRO".

Ao adquirir qualquer serviço em nosso site, o Contratante declara estar ciente e de acordo com todas as cláusulas deste contrato.

2. Do Objeto e Serviços

O presente contrato tem por objeto a prestação de serviços de transporte turístico (excursão) para o evento selecionado pelo Contratante no ato da compra.

Incluso no Serviço:

Transporte ida e volta em veículo executivo, monitores Singular Trip e brinde exclusivo (quando aplicável).

Não Incluso: Salvo quando especificado o contrário, não estão inclusos ingressos para o evento, alimentação, bebidas, hospedagem ou despesas pessoais.

3. Desistências, Transferências e Cancelamentos

O passageiro poderá solicitar o cancelamento ou transferência de sua reserva, estando sujeito às multas contratuais abaixo, calculadas sobre o valor total do serviço:

Cancelamento até 30 dias antes da viagem: Reembolso integral ou crédito total para próximas viagens.
De 29 a 20 dias antes da viagem: Multa de 20% sobre o valor pago.
De 19 a 10 dias antes da viagem: Multa de 50% sobre o valor pago.
Menos de 10 dias para a viagem: Multa de 100% (Não há reembolso), caracterizando "No Show".

A solicitação de cancelamento deve ser feita formalmente via e-mail ou WhatsApp oficial da Singular Trip.

Troca de Passageiro: É permitida a troca de titularidade da vaga até 48 horas antes do embarque, mediante solicitação no painel do cliente ou contato com o suporte.

4. Condições Gerais e Deveres

Para o bom andamento da viagem e segurança de todos, o passageiro compromete-se a:

Apresentar documento original com foto no embarque (RG, CNH, Passaporte).
Respeitar os horários de saída e retorno estipulados pelos monitores. O tempo máximo de tolerância é de 15 minutos.
Não portar substâncias ilícitas ou armas de qualquer espécie no interior do veículo.
Zelar pela conservação do veículo. Danos causados pelo passageiro serão cobrados.

A Singular Trip reserva-se o direito de desligar da excursão o passageiro que apresentar comportamento inadequado, embriaguez excessiva ou que comprometa a segurança do grupo, sem direito a reembolso.

5. Caso Fortuito e Força Maior

A Singular Trip não se responsabiliza por atrasos ou cancelamentos decorrentes de casos fortuitos ou força maior, tais como: interdição de estradas, fenômenos meteorológicos severos, greves, manifestações ou quebras mecânicas imprevistas (sendo providenciado outro veículo o mais rápido possível).

Em caso de cancelamento do EVENTO por parte dos organizadores do show/festival, a Singular Trip não se responsabiliza pelo reembolso do transporte caso o serviço já tenha sido iniciado ou contratado junto à transportadora, ficando o crédito disponível para uma nova data.